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高績效心智|Maggie聊聊書

by Maggie
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你是否還認為每天努力加班,將工作的時間拉長,就可以得到更好的績效?

你們學校或是辦公室,有沒有這種人,明明沒看他怎麼努力或加班,可是他做出來的績效卻是許多人的兩倍之多?

難道是自己比別人笨,學習能力比別人差,那你一定要看看這本書,其實你只是方法不對。

今天想跟大家介紹的是這本書《高績效心智》,作者是莫頓‧韓森,史丹佛大學商學院博士,曾任教於哈佛,現任為全球企業提供諮詢服務。

書中總共介紹了七種方法,讓妳了解到甚麼才是提高效能的重點,這七項分別是全力投入(雙重專注),追求價值(非目標),不斷精進(學習迴圈),找到熱情與使命感(內在動機),策略性爭取支持(說服他人),團隊腦力激盪(爭議),拒絕不具生產力的合作(挑選高價值合作)。

前面四項說的是個人工作表現,而後面的三項則強調團隊合作。

大家一定都有聽過「一萬個小時定率」,如果我們要學習一樣新的技能,必須投入時間達到一萬個小時才能達到某種專業的程度,然而時間並不是讓妳卓越的最主要條件,的顯示,卓略者七成是靠聰明工作的七大心智,只有約三成左右的條件是靠運氣跟工時等條件。

第一、全力投入

除了專注還不夠,你還必須有所選擇的專注,作者將它稱之為雙重專注,書中舉了一個故事,兩隊人馬分別是英國隊與挪威隊, 1911年兩個國家都想要征服南極這個冰封大陸,誰先穿越400哩冰障,攀爬一萬呎的高山,忍耐華氏零下60度的酷寒,登上峰頂插上旗幟,便贏得了這項競賽。

英國隊人手是挪威隊的三倍,經費也是多了一倍,英國人選擇的交通工具是狗、摩托雪橇、西伯利亞矮種馬、雪地滑板跟人力拖拉,總共五種交通工具,他的想法是,如果其中一種交通工具凍死了,還有其他的交通工具可以替代,然而這場競賽卻是挪威隊的人獲勝,而英國隊則在酷寒的南極中凍死了,全軍覆沒。

挪威隊也用狗作為交通工具,但是他將精力花費在研究,何種類型的狗跑得最快?能在雪地裡存活最久?以及如何在雪地裡控制步調,甚至花費了大把的經費去聘請雪橇犬訓練大師。

反觀英國隊的矮種馬,拖慢了這趟極地探險的速度,光是協調各種交通工具,就讓英國隊傷透腦筋,挪威隊只選擇了一種交通工具,並且想方設法做到最好,他只是更專注投入。

我們在工作上時,是不是也有這種迷失,總覺得愈多愈好,書中的第一步就是要你先放下,想要成功你必須有所取捨,選擇最重要的去實行。

第二、追求價值,設計你的工作,並不只是找到目標,還要找到價值。

 葛林是一所高中的校長,儘管他已經與全校老師,想盡各種辦法來教學,課後輔導、與家長溝通、減少體育課程等,都無法使學生的成績進步,學生對未來愈來愈感到沮喪,老師則焦頭爛額。

就在這個時候葛林校長從他的兒子那兒,得到了教學靈感,他兒子是擔任棒球隊教練,通常他會要求他的學生先從Youtube找些棒球教學影片,影片中會詳細的解說棒球的基本規則,不只如此,他自己還製作了許多影片,讓這些孩子先看過內容之後,到球場練習時已經非常清楚自己要做甚麼。

 因此葛林校長要求了每一位老師,花點時間製作每片約10分鐘的教學影片,讓這些孩子可以先在家看過影片,來到課堂上時,老師只需要針對學生有問題的地方再做講解,這種做法,不僅讓不及格的學生比率下降了,而且順利從學校畢業的學生人數逐漸上升,在此我們真的要感謝每一位用心製作影片的Youtuber,他讓我們得到最寶貴的知識。

追求目標的人只是完成上司交給他的任務,而追求價值的人除了達到目標之外,更追求有助於他人的改善方法,追求目標的人只是說服每一位客戶多買一件衣服,追求價值會思考,這件衣服如何才能襯托出這位客戶最美的一面,追求目標的人只是每小時只要求能處理10位顧客來電,追求價值的人則是每一次客戶來電,都能90%完成他們所訴求的問題。

第三、精進,成功並不只是重複來回做某一件事情,而是今天的你比昨天更好。

將所有可以技能拆解成績效指標,在根據指標,一步一步改進才是有效益的,而不是盲目的重複做同一件事情。

練習迴圈有四個步驟,先試著做做看,然後提出問題(做)→評估提問的結果(衡量)→從教練、老師那兒得到建議(回饋)→得到新的問題或答案,修正它(修正)→在試做看看,如此將迴圈工作的精準度、細節度、熟練度提到最高。

第四、熱情與使命感

有熱情的人會問這是世界能給我什麼?有使命感的人會問我能給這世界什麼?

 熱情很重要,但是使命感才能帶你到達卓越的頂峰。

囊腫纖維症在過去是不治之症,在過去孩子如果被診斷出得了這種病,最多只能再活個幾年,但是經過數十年醫師們的努力,得到這種病的孩童,已經可以活到三十歲、四十歲以上了。

外科醫師葛文德數十年來,一直殫精竭慮,他發明了一種有兩個聽筒的聽診器,利用延遲的效果把肺部的聲音轉換成立體聲,還發明了一種能刺激胸部的背心給病人穿,可以使病人排出更多的痰。

他們終其一生都有強烈的社會使命感,一直站在使命感金字塔的最頂端,他說,「我工作不只是為了賺錢,這份工作讓我能對社會作出很大的貢獻。」

當你對工作的態度對了,你的動力就會增強,覺得幹勁十足,隊工作的專注會更多,進而達到更好的績效表現。

第五、策略性爭取支持

長久以來陶氏企業都是將商品賣給大企業,網路市場的興起,台福德想建立一個專賣公司產品的網站,並且以經濟實惠的價格來吸引他們,開拓新的市場。

然而陶氏企業的那些老主管認為,如果網路上可以買到比較便宜的相同商品,那些那些大企業就不會再跟他們購買比較昂貴的商品,所以拒絕了台福德的建議。

為了說服這些主管,台福德設計了一個很大膽的計畫,劇情是這樣,與他們賣同樣商品的三間公司,與一家網路公司合作,成立一家網路商城,為了增加可信度,台福德還找了一個記者、一個分析師和經銷商,作成了一部惡搞影片,並且將這些影片寄給了各個主管,這騙局主管事後知道了都非常生氣,但是的確讓他們開始緊張起來,於是最終主管們同意撥100億的經費給台福德,來進行這項計畫。

 說服人時妳必須挑起別人的恐懼心理,同時又給他們願景、目標,激勵他們對未來的期待。

第六、團隊腦力激盪

不知道大家有沒有這種經驗,當台上主管對著眾人說,大家有甚麼意見可以提出來,台下鴉雀無聲。

主管在團隊腦力激盪中,占了非常重要的腳色,大部分的員工都會恐懼權威,害怕自己的意見跟主管意見不相同,而對自己的建議有所保留。

海尼根的某位主管就在會議室每位員工的桌上,放了三種顏色的卡片。

紅色代表反對、綠色代表支持、灰色代表提案者偏離軌道,會議室還擺了一隻玩具馬,如果有人喋喋不休,還可以將玩具馬丟到他面前,他希望每個人都可以大膽地提出反對意見。

有的時候會議中的爭吵,反而是多方意見的來源,主事者應該盡量讓每個人都發表自己的意見,才能激盪整個團隊的想像力與創造力。

第七、拒絕不具生產的合作

合作之前,必須先問問自己,為什麼要合作,有些部門明明可以自行就將項目做完,卻偏偏申請與其他部門合作,主要是擔心如果決策做錯了,不用自己一個部門承擔後果,這樣反而導致花費更多不必要的時間在合作上面,

以上就是書中說的七大提高績效的方法,阿基米德槓桿原理曾說過,給我一個支點,我可以撐起全世界,工作上很多困難,找對支點,就能運用槓桿原理,以較省力的方式來化解,別把努力當成習慣,不如思考如何聰明工作,將思考當成習慣,每天詢問自己,如何可以更精簡工作項目,是不是還更快速、更好的方法。


書籍資料:

書籍:高績效心智(全新聰明工作學,讓你成為最厲害的1%)

作者:莫頓‧韓森

出版社:天下文化

讀墨:http://moo.im/a/9fGLVY

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